Botão de finalizar não responde
Clica e nada acontece, ou a página fica carregando para sempre.
Loja parada · Checkout · Pagamento e frete
Sua loja WooCommerce não finaliza a compra? Voltamos a vender
Carrinho cheio e venda perdida: o checkout trava, o pagamento recusa, o frete não calcula ou o pedido não chega. Cada hora assim é faturamento que não volta. Encontramos o ponto de falha e colocamos a loja para vender de novo.
Resposta em até 24h
Horas no portal
Especialistas WordPress desde 2012
O que é
WooCommerce Não Finaliza a Compra — o problema, sem misturar com suporte genérico
Quando o WooCommerce não finaliza a compra, o problema pode estar no checkout (erro de JavaScript, campo obrigatório, conflito de plugin), no gateway de pagamento (credenciais, webhook, certificado), no cálculo de frete (Correios, Melhor Envio, transportadora) ou no servidor (cache na página de checkout, sessão, e-mails). O sintoma é o mesmo: o cliente desiste e o pedido não entra.
Sinais
Quando esta página é a certa (e a home não)
A home cobre suporte WordPress contínuo. Aqui o assunto é só este incidente.
Pagamento recusado ou com erro
Pix, cartão ou boleto falham mesmo com dados corretos.
Frete não calcula
Campo de CEP sem opções ou valor zerado no carrinho.
Pedido pago e não registrado
O cliente paga, mas o pedido não muda de status ou o e-mail não chega.
Processo
Como a 2WP resolve
Chamado no portal, horas registradas, especialista WordPress — sem “sumir no WhatsApp”.
1
Reproduzir a compra
Fazemos o caminho do cliente e registramos onde e por que o checkout falha.
2
Isolar a causa
Gateway, frete, plugin, tema, cache ou servidor: testamos sem tirar a loja do ar.
3
Corrigir e testar
Ajustamos credenciais, webhooks, regras de cache e conflitos, com pedido de teste.
4
Proteger as vendas
Configuramos alertas e logs para o problema não passar despercebido de novo.
FAQ
Perguntas frequentes — WooCommerce Não Finaliza a Compra
Por que meu WooCommerce não finaliza a compra?
As causas mais comuns são conflito de plugins no checkout, gateway de pagamento mal configurado (credencial ou webhook), cache na página de finalização, erro de JavaScript e problema no cálculo de frete.
O pagamento é aprovado, mas o pedido fica pendente. O que é?
Geralmente é o webhook ou retorno automático do gateway que não chega ao site, por URL errada, firewall ou certificado. Corrigimos para o status atualizar sozinho.
O frete parou de calcular. Vocês resolvem?
Sim. Revisamos as integrações com Correios, Melhor Envio e transportadoras, dimensões e pesos dos produtos e as regras de zona de entrega.
Precisa tirar a loja do ar para corrigir?
Não. Trabalhamos com testes controlados e, quando possível, em cópia de homologação, para a loja continuar no ar.
Vocês atendem lojas que não foram feitas pela 2WP?
Sim. Atendemos qualquer loja WooCommerce, com primeira resposta em até 24 horas e prioridade para lojas paradas.
Loja WooCommerce sem vender? A gente resolve rápido
Diga em que etapa o cliente trava (carrinho, frete, pagamento ou confirmação) e qual gateway você usa.